Politique de remboursement
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Essai de 14 jours, satisfait ou remboursé, à compter de la réception : c'est votre droit légal de rétractation (voir CGV, articles 8 et 9).
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Comment retourner : écrivez à hello@getportalo.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions. N'envoyez rien avant notre confirmation.
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État du produit : complet, non cassé.
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Frais : retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
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Remboursement : sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison standard initiaux inclus, sous 14 jours après réception du retour (ou preuve de son renvoi).
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Produit défectueux : garantie légale de 2 ans ; nous réparons, remplaçons ou remboursons.
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Précommandes : annulation gratuite avant expédition (voir article 6).
